在日耳曼学院，本田日耳曼销售顾问史蒂夫·伯登（Steve Burden）与一名同事进行练习。
Germain Motor Co.对自己的招聘策略充满信心，但高管们仍然想知道：为什么大约四年后有很多员工离职？
经销商负责人史蒂夫·杰曼（Steve Germain）说，他们最终得出结论，该集团正在招聘合适的人，但并未花费足够的资源来开发和培训劳动力。
在2019年，该小组在现有第三方供应商的帮助下成立了自己的培训学校Germain学院，并将平均任期从四年增加到五年， 是行业平均值的两倍。根据美国汽车经销商协会的《劳动力研究》，2019年，经销店所有职位的营业额为46％，所有经销职位的平均任期为2.5年。
Germain Motor Co.增加了员工’在2019年开设自己的培训学校后，平均任期将行业平均水平翻了一番。
该学院“正在使我们的员工比以往任何时候都更加致力于该行业以及我们的公司和我们的家庭，” Germain说，他的公司在俄亥俄州，密歇根州和佛罗里达州拥有14家商店，销售13个品牌。
大部分营业额是在员工任职的第一年，通常是在头六个月内。
首席运营官John Malishenko说：“我们没有保留他们，因为我们没有足够强大地发展。我们的大多数培训（像大多数商店一样）集中于经理和销售人员。”
今天共有950名员工—从搬运工到办公室人员再到服务顾问和销售人员—需要满足持续的培训要求。
Arete开发和培训团队的JD Couch主持了会议。
高管们希望员工们将使培训更多地与公司保持联系，并“放弃他们将应用的新技能，”马利申科说。 “我们认为，他们的参与度的提高最终将使他们度过头六个月所经历的困境。一旦我们使他们度过了一年，保留率就会飞涨。”
杰曼（Germain）向专门用于培训的设施投资了数十万美元，并聘请了一名培训主管—一直对发展充满热情的前总经理。
史蒂夫·格曼（Steve Germain）说：“我们需要尽我们所能表明对此的承诺。” “大学之所以成立，是因为我真诚地希望影响我们的营业额。”
培训和发展总监Germain，Malishenko和Brian Jordan与总经理共同制定了课程。
乔丹协调并加强了培训课程，通常持续约三个小时。每年所需的会议次数因工作而异，但大多数员工在2020年完成了三场会议。大多数会议都是由Germain供应商主持的，这些供应商曾到商店接受例行培训，但常常很难使员工腾出时间离开工作岗位。
“这从来都不是真正的优质体验。我们与合作伙伴保持了现有的培训关系，并进行了协调，”马利申科说。 “培训师之所以获胜，是因为他们面临的最大挑战是让任何人坐下来并引起注意。我们觉得，如果我们能够在一个类似大学的环境中将员工带离现场，那将提高培训体验的质量，保留时间会更好。 。”
新员工还每月两次与Steve Germain或Germain家族的另一个成员一起参加培训，以了解该组织的使命和发展机会。
尽管大流行，培训仍在2020年继续进行。员工可以参加虚拟会议，而不是亲自上课，而且Germain在培训中心实施了社交疏散。大多数供应商都以虚拟方式讲授课程。
马里申科说，日耳曼去年的销量下降了16％，至约24,000辆新车和二手车，但净利润增长了20％以上。每位员工的毛利润增长了15％。
马利申科说：“任何人都能变得更好的唯一方法就是对他们进行培训。”
“生产力只有两个方面：一致性和质量。让他们每次都做正确的事，然后让他们做得更好。”
