服务柜台：服务接送

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服务接送
根据《 2021年德勤全球汽车消费者研究》，与较年轻的客户相比，较早的经销商服务客户对移动维修，取货和交付的兴趣较小。仔细看看：
消费者有兴趣在需要服务时将其车辆从家中或工作地点取走
  18-34岁 35-54岁 55岁以上 总体
是的，将支付合理的费用： 22% 22% 7% 16%
是的，如果它是免费的： 55% 50% 39% 46%
没兴趣： 22% 28% 54% 38%
         
有兴趣让技术人员来家里或工作场所执行所需服务的消费者
  18-34岁 35-54岁 55岁以上 总体
是的，将支付合理的费用： 32% 27% 8% 20%
是的，如果它是免费的： 46% 50% 32% 41%
没兴趣： 21% 23% 60% 39%
注意：由于四舍五入，列的总数可能不等于100。
身体打击
在大流行期间，国家规定的全天候服务订单和在家工作的员工大大减少了道路上的车辆数量，从而减少了事故和车身修理厂的数量。可修复评估计数（不包括综合损失）的下降速率，按季度计：
Q1 Q2 Q3 Q4 总体
-10.20％ -35% -20.20％ -19.70％ -21.30％
资料来源：CCC
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